Dlaczego warto użyć Mapy Empatii Użytkownika?
W tworzeniu nowych produktów i usług często skupiamy na tym „jak” rozwiąć dany problemy bez pełnego poznania i zrozumienia użytkownika i jego kontekestu, czyli odpowiedzi na pytanie „dlaczego”.
Mapa Empatii pomaga nam zidentyfikować potrzeby emocjonalne i motywacje użytkowników zanim skupimy się na ostatecznym wyniku projektu. Dzięki takiemu podejściu indywiudalny użytkownik ma poczucie, że produkt został zaprojektowany specjalnie dla niego.